{"id":4651,"date":"2015-12-18T12:53:50","date_gmt":"2015-12-18T11:53:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.onetoonecf.com\/es\/?p=4651"},"modified":"2021-03-29T12:12:53","modified_gmt":"2021-03-29T10:12:53","slug":"espanol-no-seas-vulgar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old.onetoonecf.com\/es\/espanol-no-seas-vulgar\/","title":{"rendered":"No seas vulgar"},"content":{"rendered":"

Las empresas tienen una tendencia gravitacional a la vulgaridad<\/strong>, a ser similares sus competidores. Querer hacer lo correcto en el sector, es una expresi\u00f3n de vulgaridad.<\/p>\n

La \u00fanica manera de crear ventajas competitivas es innovar sobre lo que hace la competencia. No intentes ganarles, s\u00e9 diferente, elige tu propio terreno de juego<\/strong>.<\/p>\n

Querer ganar la batalla competitiva realizando mejoras operativas es un error. Si compites mejorando tu eficiencia, los rivales te seguir\u00e1n, entrareis en una guerra de precios y todos perder\u00e9is dinero. No hay nada m\u00e1s absurdo que hacer de manera eficiente aquello que no deber\u00edas hacer<\/strong>.<\/p>\n

Busca ideas que transformen el statu quo, que produzcan un cambio radical en la experiencia del cliente y le resuelvan mejor un problema real. Enf\u00f3cate en el problema y pon pasi\u00f3n en resolverlo.<\/p>\n

Triunfan las empresas que dan un servicio radical en un aspecto de valor: radical es radical, dando sobre abundancia en aquel aspecto que los clientes m\u00e1s valoran<\/strong>.<\/p>\n

Hace a\u00f1os descubr\u00ed que en realidad es m\u00e1s f\u00e1cil sacar sobresaliente que aprobar. Lo mismo sucede en la empresa. Haz m\u00e1s de lo que te pidan. Impresiona a tu cliente con un servicio dram\u00e1ticamente superior en alg\u00fan aspecto<\/strong>.<\/p>\n

En las sesiones de estrategia que tengo con grupos empresariales intento alinear toda la organizaci\u00f3n para potenciar ese aspecto de valor: el dise\u00f1o del trabajo, el tiempo que dedica el equipo, los recursos que asignan, el tipo de gente que contratan, el sistema de incentivos, etc.<\/p>\n

Para ser irreemplazable has de ser diferente, pionero. Reflexiona sobre qu\u00e9 segmento de clientes tiene m\u00e1s potencial tu empresa para crear una oferta \u00fanica que resuelva un tipo de necesidad no cubierta<\/strong>. Una vez descubierto, estate dispuesto a renunciar al resto de clientes.<\/p>\n

Si quieres construir una relaci\u00f3n fuerte con tu base de clientes debes decidir qu\u00e9 vas a sacrificar para utilizar los recursos que se liberan en potenciar aquello en lo que te v\u00e1s a diferenciar. Si luchas una guerra en diferentes frentes tendr\u00e1s muchas m\u00e1s dificultades para tener \u00e9xito y converger\u00e1s de nuevo a la mediocridad.<\/p>\n

Deber\u00e1s tener la disciplina de decir NO a todas aquellas tentaciones que aparecen en el margen de tu estrategia como cantos de sirena y que, si las sigues, te banalizar\u00e1n, te har\u00e1n uno m\u00e1s.<\/p>\n

Enfocaros de manera obsesiva en lo que hac\u00e9is realmente bien y en mejorar en ello. Vuestro poder reside en que os centr\u00e9is en vuestras fortalezas, en aquello que os motiva<\/strong>. Vuestra pasi\u00f3n ser\u00e1 tambi\u00e9n vuestra fortaleza.<\/p>\n

Para obtener la excelencia no puedes confiar en la fuerza de voluntad de tu equipo, deber\u00e1s crear h\u00e1bitos y sistemas que permitan hacer sencillo lo que sin ellos resultar\u00eda dif\u00edcil<\/strong>. Una vez el h\u00e1bito se ha hecho fuerte, es dif\u00edcil derrotarlo. S\u00f3lo los h\u00e1bitos pueden crear consistencia.<\/p>\n

Vuestro peligro estar\u00e1 en no ser consistentes en esa lucha por ser radicalmente diferentes<\/strong> en el aspecto de valor elegido, en relajaros y volver a la mediocridad a la que gravitacionalmente tiende todas las organizaciones.
\n\"\"<\/p>\n

Art\u00edculo publicado por Enrique Quemada<\/a>, presidente de ONEtoONE Corporate Finance, en Expansi\u00f3n.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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