{"id":5374,"date":"2017-02-09T09:32:37","date_gmt":"2017-02-09T08:32:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.onetoonecf.com\/es\/?p=5374"},"modified":"2020-01-10T11:51:01","modified_gmt":"2020-01-10T11:51:01","slug":"espanol-que-quieren-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old.onetoonecf.com\/es\/espanol-que-quieren-tus-clientes\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 quieren tus clientes?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\">En la mayor\u00eda de las situaciones, la <strong>investigaci\u00f3n de mercados<\/strong> brinda una serie de <strong>datos<\/strong> sobre los<strong> nuevos h\u00e1bitos de compra, necesidades, preferencias y opiniones de clientes<\/strong> que la empresa desconoc\u00eda hasta ese momento. <strong>Conocer a tus clientes es crucial<\/strong>. Te permite ver qu\u00e9 necesidades no tienen cubiertas, y anticiparte a cubrirlas reforzando antiguos productos o creando nuevos, adelant\u00e1ndote as\u00ed a la competencia. La pregunta es: \u00bfSabes qu\u00e9 quieren tus clientes?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Existen distintas formas de realzar una investigaci\u00f3n de mercado, pero la mayor\u00eda de las empresas utilizan los siguientes <strong>m\u00e9todos:<\/strong><\/p>\n<p><em><strong>Encuestas<\/strong><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Por medio de cuestionarios breves, simples y directos, se puede <strong>analizar a un grupo de muestreo que represente al mercado objetivo<\/strong>. Cuanto m\u00e1s grande sea la muestra, m\u00e1s reales ser\u00e1n los resultados obtenidos y por tanto m\u00e1s \u00fatiles a la hora de utilizarlos. Las encuestan pueden ser de<strong> cuatro tipos:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Personales o f\u00edsicas:<\/strong> Permiten entregar a la gente muestras de los productos, envases del mismo o publicidad, teniendo una respuesta inmediata.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Telef\u00f3nica:<\/strong> Son m\u00e1s econ\u00f3micas que las encuestas personales, pero debido a la resistencia de los clientes al marketing telef\u00f3nico, es dif\u00edcil lograr que la gente participe de una encuesta de este tipo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Por correo:<\/strong> Son mucho m\u00e1s econ\u00f3micas que las anteriores, pero generan \u00edndices de captaci\u00f3n muy bajos, ya que obligan al receptor a reenviar la carta.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Online:<\/strong> Suelen generar \u00edndices de captaci\u00f3n imprevisibles y datos poco confiables, porque no se tiene control sobre el p\u00fablico entrevistado.<\/p>\n<p><em><strong>Grupos de opini\u00f3n<\/strong><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Se necesita de un<strong> moderador o facilitador que gu\u00ede el debate entre el grupo<\/strong>, as\u00ed como encauz\u00e1ndolo para lograr el objetivo de la reuni\u00f3n. Las sesiones suelen durar varias horas, adem\u00e1s se utilizan t\u00e9cnicas de filmaci\u00f3n.<\/p>\n<p><em><strong>Observaciones<\/strong><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Al <strong>observar a los consumidores<\/strong> en acci\u00f3n film\u00e1ndolos durante su proceso de compra. <strong>Da una imagen m\u00e1s definida de los h\u00e1bitos de uso y patrones de compra de los clientes.<\/strong> Este sistema es <strong>muy \u00fatil en tiendas f\u00edsicas<\/strong>, donde el consumidor se recorre el lugar en busca de su producto, dando una idea sobre como colocar la tienda para que sea m\u00e1s atractiva y pr\u00e1ctica.<\/p>\n<p><em><strong>Testeo<\/strong><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Ubicar un producto nuevo en empresas seleccionadas para probar la respuesta de los clientes en condiciones de venta de la vida real<\/strong> puede ayudar a reunir informaci\u00f3n para realizar modificaciones en el producto, ajustes de precio o mejoras en el envase.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Estudiar a tus consumidores facilita sabes qu\u00e9 quieren tus clientes y as\u00ed poder <strong>establecer ofertas m\u00e1s acorde a sus h\u00e1bitos, crear nuevos productos\/servicios o reforzar los existentes, as\u00ed como presentarlos correctamente<\/strong>. Si no sabes c\u00f3mo llegar a tu p\u00fablico, usa algunas de estas t\u00e9cnicas para conocerles m\u00e1s a fondo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En la mayor\u00eda de las situaciones, la investigaci\u00f3n de mercados brinda una serie de datos sobre los nuevos h\u00e1bitos de compra, necesidades, preferencias y opiniones de clientes que la empresa desconoc\u00eda hasta ese momento. 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