[vc_row][vc_column][vc_column_text]En este art\u00edculo hablaremos de las m\u00e9tricas generales utilizadas en los modelos de negocio del siglo XXI. Primero explicaremos algunas m\u00e9tricas generales aplicadas a casi todos los modelos, y luego profundizaremos en algunos de los modelos del siglo XXI en la tercera parte de esta serie. Desarrollaremos sus propuestas de valor generales, destacaremos las m\u00e9tricas para evaluarlos y ampliaremos m\u00e1s informaci\u00f3n relevante.<\/p>\n
Haciendo referencia a la Ley de Metcalfe (que establece que el valor o la utilidad de una red es proporcional al n\u00famero de usuarios de esta), el objetivo principal de estas empresas es crecer a un ritmo exponencial atrayendo y comprometiendo a una red de usuarios\/clientes.<\/p>\n
Tenemos que entender que estas compa\u00f1\u00edas necesitan la infraestructura para soportar la afluencia de clientes\/usuarios, por lo que gastan a un ritmo que podr\u00eda parecer insostenible. De ah\u00ed que necesitemos una nueva forma de analizar las empresas del siglo XXI.<\/p>\n
En las empresas del siglo XXI hay rendimientos crecientes de la escala, lo que difiere de c\u00f3mo se acumulan los rendimientos en las empresas tradicionales. Dado que el crecimiento y el mantenimiento de la arquitectura que sustenta ese crecimiento es su misi\u00f3n principal, tenemos que examinar la forma en que evaluamos estas empresas para entender por qu\u00e9 a veces, la falta de beneficios y un m\u00faltiplo correspondientemente alto, no son necesariamente algo malo.<\/p>\n
Incluso cuando una empresa del siglo XXI es rentable, entender qu\u00e9 m\u00e9tricas afectan directamente a las valoraciones de estas empresas ayudar\u00e1 a comprender mejor sus modelos de negocio para hacer una mejor valoraci\u00f3n.<\/p>\n
A la hora de evaluar un plan de negocio, as\u00ed como el modelo financiero de este tipo de compa\u00f1\u00edas, existen dos tipos de KPI generales, los de clientes y los financieros. Podemos decir que estas m\u00e9tricas disponibles son la ra\u00edz de todas las dem\u00e1s m\u00e9tricas que se explicar\u00e1n en esta serie. Se\u00f1alar que se emplean de forma diferente en los distintos modelos de negocio.<\/p>\n
[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb91429″ img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb91696″ img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb91494″ img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb el_class=\u00bbl\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n
1. En un modelo de mercado, el Valor Bruto de la Mercanc\u00eda es probablemente extremadamente alto en comparaci\u00f3n con los ingresos reales, ya que toma todas las ventas realizadas a trav\u00e9s de la plataforma en lugar de los ingresos recibidos. 2. En el caso de las empresas sin beneficios netos o con un EBITDA positivo, pero con una s\u00f3lida base de usuarios\/clientes y un alto crecimiento, es mejor utilizar el Valor de Empresa\/usuarios activos o Valor de Empresa Ingresos (a veces, los ingresos recurrentes anuales (ARR)) a efectos de valoraci\u00f3n.<\/span><\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n Mide la cantidad de negocio que se ha perdido en un periodo determinado. Es una de las m\u00e9tricas m\u00e1s importantes a la hora de hacer un seguimiento de la vitalidad diaria del negocio.<\/p>\n Como la mayor\u00eda de los negocios digitales operan bajo alg\u00fan modelo de ingresos recurrentes, mantener a los clientes es tan importante como adquirir nuevos.<\/p>\n Para calcular el churn de clientes o tasa de cancelaci\u00f3n, tome todos sus ingresos recurrentes mensuales (MRR) a principios de mes y div\u00eddalos por la cuota mensual regular que perdi\u00f3 ese mes, menos las actualizaciones o los ingresos adicionales de los clientes existentes.<\/p>\n Tasa de abandono de clientes = (Clientes a principios de mes – clientes a finales de mes)\/clientes a principios de mes.<\/p>\n No incluya las nuevas ventas del mes, ya que lo que busca es el total de ingresos que ha perdido.<\/p>\n Rotaci\u00f3n de ingresos (revenue churn):<\/p>\n Es esencial medir la p\u00e9rdida de ingresos junto con la p\u00e9rdida de clientes para evaluar el impacto externo que algunos clientes pueden tener sobre otros. El seguimiento y la comprensi\u00f3n de la p\u00e9rdida de ingresos son necesarios para medir el rendimiento financiero y las perspectivas de una empresa.<\/p>\n Para calcular la p\u00e9rdida de ingresos, tome los ingresos recurrentes mensuales (MRR) que ha perdido ese mes, menos las actualizaciones o los ingresos adicionales de los clientes existentes, y div\u00eddalo por el total de MRR al principio del mes.<\/p>\n Muestra con precisi\u00f3n cu\u00e1nto cuesta adquirir nuevos clientes y cu\u00e1nto valor aportan a su negocio.<\/p>\n Cuando se combina con el LTV, esta m\u00e9trica ayuda a las empresas a garantizar que su modelo de negocio es viable.<\/p>\n Para calcular el CAC, divida su gasto total en ventas y marketing (incluido el personal) por el n\u00famero total de nuevos clientes que a\u00f1ade durante un tiempo determinado. Por ejemplo, si gasta 100.000 d\u00f3lares durante un mes y a\u00f1ade 100 nuevos clientes, su CAC ser\u00eda de 1.000 d\u00f3lares.<\/p>\n Ayuda a determinar cu\u00e1nto tiempo despu\u00e9s de haber cerrado un cliente se recupera el CAC total. En otras palabras, el periodo de recuperaci\u00f3n del CAC le da una idea de la rapidez con la que un cliente empieza a generar un retorno de la inversi\u00f3n para su negocio.<\/p>\n El periodo de recuperaci\u00f3n del CAC se calcula dividiendo el coste de adquisici\u00f3n de clientes (CAC) por los ingresos medios por cliente (ARPU). Periodo de recuperaci\u00f3n del CAC = CAC \/ ARPU<\/p>\n El punto de referencia general para que los startups recuperen el CAC es de 12 meses o menos. Las empresas de SaaS de alto rendimiento tienen un periodo medio de recuperaci\u00f3n del CAC de 5 a 7 meses.<\/p>\n La cantidad media de dinero que sus clientes pagan durante su vinculaci\u00f3n con su empresa. Esta m\u00e9trica proporciona a las empresas un retrato preciso de su crecimiento y puede explicarse en tres pasos:<\/p>\n Dividir el n\u00famero 1 por la tasa de abandono de clientes. Por ejemplo, si su tasa de abandono mensual es del 1%, su tasa de permanencia de clientes ser\u00eda 100 (1\/0,01 = 100).<\/p>\n Encuentre sus ingresos medios por cuenta (ARPA) dividiendo los ingresos totales por el n\u00famero total de clientes. Si sus ingresos son de 100.000 d\u00f3lares, div\u00eddalos entre 100 clientes y su ARPA ser\u00e1 de 1.000 d\u00f3lares (100.000\/100 = 1.000 d\u00f3lares).<\/p>\n Por \u00faltimo, encuentre su LTV multiplicando el tiempo de vida del cliente por el ARPA. En este ejemplo, su LTV ser\u00eda de 100.000 d\u00f3lares (1.000 d\u00f3lares x 100 = 100.000 d\u00f3lares).<\/p>\n El LTV muestra el valor de su cliente medio. Y para aquellos que todav\u00eda est\u00e1n en el modo de inicio, puede mostrar el valor de su empresa a los inversores.<\/p>\n Muestra el valor de por vida de tus clientes y la cantidad total que gastas para adquirirlos, en una sola m\u00e9trica.<\/p>\n Es saludable entre 3-5X. Todo lo que sea inferior a 3 significa que est\u00e1 gastando demasiado o que est\u00e1 haciendo malas inversiones en marketing. Todo lo que sea superior a 5 podr\u00eda significar que no est\u00e1 invirtiendo lo suficiente en su marketing y, por lo tanto, est\u00e1 perdiendo un buen negocio potencial.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n Art\u00edculo escrito por Jos\u00e9 Ram\u00edrez Terc, especialista en modelos de negocio del siglo XXI.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb94926″ img_size=\u00bbfull\u00bb onclick=\u00bbcustom_link\u00bb link=\u00bbhttps:\/\/www.onetoonecf.com\/es\/?page_id=94733&preview=true\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/3″][vc_single_image image=\u00bb91940″ img_size=\u00bb200×200″ onclick=\u00bbcustom_link\u00bb img_link_target=\u00bb_blank\u00bb link=\u00bbhttps:\/\/www.onetoonecf.com\/es\/entendiendo-los-modelos-de-negocio-del-siglo-xxi-introduccion\/\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/3″][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/3″][vc_single_image image=\u00bb92853″ img_size=\u00bb200X200″ onclick=\u00bbcustom_link\u00bb link=\u00bbhttps:\/\/www.onetoonecf.com\/es\/parte-ii-e-commerce\/\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\nExplicaci\u00f3n de la p\u00e9rdida de clientes<\/strong><\/h2>\n
Rotaci\u00f3n de clientes (Churn):<\/strong><\/h3>\n
\u00a0<\/strong>Explicaci\u00f3n del Valor de Vida \/ Coste de Adquisici\u00f3n de Clientes (LTV\/CAC):<\/strong><\/h2>\n
Coste de Adquisici\u00f3n de Clientes (CAC):<\/strong><\/h3>\n
Periodo de recuperaci\u00f3n del CAC:<\/strong><\/h3>\n
Valor de vida (LTV):<\/strong><\/h3>\n
LTV \/ CAC:<\/strong><\/h3>\n